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Estamos comprometidos
con nuestra comunidad

Nuestro actuar está guiado por valores de inclusión, diversidad
y responsabilidad social.

Un hombre con camisa azul sonríe con los brazos cruzados delante de carteles de colores con las leyendas Salud, Educación, Recreación, que reflejan su compromiso con la atención al usuario.
Una mujer sonriente de pelo oscuro ondulado, con chaqueta vaquera y top amarillo, mira su smartphone, dispuesta a prestar atención al usuario. Un gráfico circular morado la rodea parcialmente sobre un fondo claro.

Tus datos y tu voz importan

Una mujer de pelo rizado con una blusa azul claro sonríe en un luminoso pasillo. Detrás de ella hay pancartas en español sobre salud, bienestar y educación, y un cartel que dice "Comfamiliar".

Tus Derechos

Como afiliado, tienes derechos que protegen tu bienestar.
 Conócelos y hazlos valer: desde recibir un trato digno hasta acceder a información clara, subsidios, servicios y mecanismos para hacer valer tus peticiones.

Conoce tus derechos
  1. A recibir un trato digno, humano, cercano y sin discriminación
  2. A recibir atención preferencial si eres una persona adulta mayor, menor de edad, mujer embarazada, persona con discapacidad o persona en estado de indefensión o debilidad
  3. A conocer el procedimiento para afiliarte a la Caja de Compensación y afiliar a tu grupo familiar
  4. A recibir un servicio de calidad, seguro, oportuno y en las condiciones acordadas, dentro de una infraestructura adecuada
  5. A recibir información clara y oportuna sobre normas, reglamentos, políticas, beneficios, productos y servicios para los afiliados, usuarios y sus familias
  6. A recibir subsidios en dinero, especie y en servicios, de acuerdo a tu categoría de afiliación
  7. A que la información que nos suministras sea manejada con responsabilidad y confidencialidad
  8. A presentar de forma gratuita sin apoderado y de manera verbal, escrita o por cualquier otro medio dispuesto; quejas, reclamos, felicitaciones, sugerencias, derechos de petición y a obtener una respuesta oportuna de acuerdo a la ley
  9. A que sean recibidas de manera prioritaria tus peticiones de reconocimiento de un derecho fundamental y a ser informado de la gestión de tus solicitudes
  10. A ejercer cualquier otro derecho que te reconozcan la Constitución y las leyes y exigir el cumplimiento de las responsabilidades de los funcionarios y de los particulares que cumplan funciones públicas


Visualiza y escucha de forma accesible tus derechos

Una mujer joven con el pelo oscuro recogido en trenzas sonríe a la cámara. El texto en azul dice DERECHOS AFILIADO A COMFAMILIAR. En la esquina inferior derecha, un hombre utiliza el lenguaje de signos. El fondo es blanco.

Derechos en Español

Una mujer con el pelo largo y oscuro, vestida con una camiseta blanca con un dibujo azul, de pie sobre un fondo blanco liso. Un texto azul a su derecha dice: DERECHOS DE LOS MIEMBROS DE COMFAMILIAR RISARALDA.

Derechos en Inglés

Una persona vestida con un polo rosa claro está de pie sobre un fondo blanco liso, gesticulando con ambas manos y mirando ligeramente hacia un lado.

Derechos en Embera

Una mujer se sienta ante un escritorio y sonríe mientras rellena un formulario con un bolígrafo. Cerca hay folletos y un cartel con el logotipo de Comfamiliar. El entorno es limpio y profesional, probablemente una oficina o un área de atención al cliente.

Tus Deberes

Ser afiliado también implica compromiso.
 Conoce los deberes que ayudan a que el servicio funcione mejor para todos: actuar con respeto, entregar documentación veraz, cumplir con los procesos y cuidar los espacios que compartimos.

Conoce tus deberes
  1. Tratar con dignidad, respeto y consideración al personal que te atiende, al igual que a los demás usuarios y sus familias
  2. Entregar de forma oportuna la documentación para la afiliación de tu grupo familiar, para tener acceso a los subsidios y demás beneficios de la Caja de Compensación
  3. Obrar conforme al principio de buena fe, absteniéndote de realizar o aportar declaraciones o documentos falsos para la afiliación, otorgamiento de subsidios y acceso a servicios
  4. Conocer y cumplir los procedimientos y reglamentos establecidos por Comfamiliar Risaralda para la prestación de los servicios
  5. Conocer y acatar la constitución, las leyes y respetar las autoridades, para promover el bien común
  6. Realizar de forma respetuosa y oportuna la solicitud de servicios o documentos
  7. Abstenerte de realizar solicitudes improcedentes de acuerdo a los procedimientos, reglamentos y normas que regulan la prestación de nuestros servicios
  8. Hacer buen uso de las instalaciones, bienes y servicios de Comfamiliar Risaralda y de sus aliados en las diferentes sedes de atención
  9. Mantener actualizados tus datos personales de contacto
  10. Pagar de manera oportuna los productos, servicios y obligaciones adquiridas con Comfamiliar Risaralda

Visualiza y escucha de forma accesible tus deberes

Una mujer joven con el pelo oscuro recogido en trenzas sonríe a la cámara. El texto en azul dice DERECHOS AFILIADO A COMFAMILIAR. En la esquina inferior derecha, un hombre utiliza el lenguaje de signos. El fondo es blanco.

Deberes en Español

Una mujer con el pelo largo y oscuro, vestida con una camiseta blanca con un dibujo azul, de pie sobre un fondo blanco liso. Un texto azul a su derecha dice: DERECHOS DE LOS MIEMBROS DE COMFAMILIAR RISARALDA.

Deberes en Inglés

Una persona vestida con un polo rosa claro está de pie sobre un fondo blanco liso, gesticulando con ambas manos y mirando ligeramente hacia un lado.

Deberes en Embera

Servicios y canales de atención

Conoce cómo acceder a nuestros servicios y canales de atención, de forma fácil y clara. Consulta los datos de contacto, correos y ubicaciones de los servicios de Comfamiliar.

Un hombre sonriente con una camisa azul abotonada está de pie en un espacio interior luminoso y moderno, representando la atención al usuario. En la esquina superior izquierda hay un icono de chat azul con una cara sonriente amarilla.
¿Qué es la Asociación de Usuarios de la IPS Comfamiliar?
La Asociación de Usuarios de la IPS Comfamiliar Risaralda es una entidad sin ánimo de lucro, creada como un organismo de participación ciudadana para todos los usuarios de la I.P.S. COMFAMILIAR RISARALDA, con base en las normas legales vigentes. Para formar parte de la asociación, solo necesita ser usuario de los servicios de las IPS Comfamiliar Risaralda, ser mayor de edad, tener espíritu de colaboración y compromiso de servicio. Comuníquese al e-mail usuariosips@comfamiliar.com deje sus datos personales que nosotros le contactaremos en el menor tiempo posible. Ponte en contacto con la asociación de usuarios por medio de asousuariosipscomfamiliar@gmail.com
 Documentos de interés relacionados con la asociación de usuarios:
  • Decreto 1757 de 1994: Por el cual se organizan y establecen las modalidades y formas de participación social en la prestación de servicios de salud, conforme a lo dispuesto en el numeral 11 del artículo 4 del decreto ley 1298 de 1994. Conócelo aquí.
  • Circular externa 60 de 2015: Desarrollo de la estrategia de participación ciudadana. Artículo 15 de la Ley 1751 de 2015 y artículo 2 de la Ley 1757 de 2015. Conócelo aquí. Resolución 330 de 2017: Por la cual se adopta el procedimiento técnico-científico y participativo para la determinación de los servicios y tecnologías que no podrán ser financiados con recursos públicos asignados a la salud y se establecen otras disposiciones. Conócelo aquí.
  • Conoce sobre el Comité Técnico Científico dando clic aquí.

A continuación puede descargar los planes de participación social en salud de la IPS Comfamiliar Risaralda.


Un grupo de seis personas, hombres y mujeres, se sientan alrededor de una mesa en una luminosa oficina, sonriendo y discutiendo sobre documentos de Confamiliar. Hay cuadernos, carpetas y una planta de fondo mientras se centran en la atención al usuario.

Conéctate con nosotros

Ponemos a tu disposición múltiples canales de atención para brindarte información, agendar servicios o resolver tus inquietudes. Elige el medio que más se adapte a ti:

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Línea fija: (606) 313 5700

Línea nacional gratuita:

01 8000 948 787

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La página web www.comfamiliar.com, da a conocer todo el portafolio de servicios de la Institución.

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Revista Comfamiliar: Publicación trimestral con temas regionales.

Agenda de servicios: Programación mensual en empresas afiliadas.

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