Servicio al cliente de excelencia: pnl e inteligencia emocional

Una mujer sonriente con auriculares está sentada en un escritorio, demostrando inteligencia emocional mientras presta servicio al cliente. Habla con otra persona frente a ella en una oficina, con un ordenador portátil y una puerta de cristal con un logotipo borroso al fondo.

Servicio al cliente de excelencia: pnl e inteligencia emocional

Cursos para empresas

Descripción

Este curso, 100% subsidiado por Comfamiliar Risaralda, entrega herramientas efectivas basadas en Programación Neurolingüística (PNL) e Inteligencia Emocional para elevar la calidad en la atención al cliente. Los participantes desarrollarán habilidades para comunicarse de manera asertiva, resolver conflictos con empatía y generar experiencias positivas que fidelicen al cliente. Una formación clave para equipos que buscan diferenciarse por un servicio humano, consciente y orientado a resultados.

Perfil del participante

Número de participantes requeridos:
Cupo mínimo de 10 trabajadores y máximo de 25

Modalidad y duración del programa

Modalidad:

hibrido

Duración:

Cursos de 13 y 30 horas

Requisitos de matrícula

Estar afiliado como trabajador activo a Comfamiliar Risaralda
La empresa debe solicitar la formación para sus trabajadores
La formación debe estar alineada con el perfil del trabajador y el sector de la empresa.

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